近期，受新型冠状病毒疫情带来的影响，旅游服务性行业处于停业状态，人力资源的闲置给企业成本开支带来了很大的压力。近期，东方网升集团旗下最佳东方，作为旅游服务业专业的招聘求职平台，带着使命感和社会责任感发起了共享员工计划。

强强联合

非常时期的“借兵”之举

疫情之下，最佳东方作为旅游服务业专业的招聘求职平台，为解决旅游服务业人力“闲置”困局，推出了“共享员工”计划，联动菜鸟可为行业解决万人共享岗位，抱团抗疫，共克时艰。

此次疫情，除了将民众“隔离在家”以外,也对我国经济的发展产生了不小的影响。对不少企业而言，人力资源冗余严重，员工成本压力激增，例如华住收入严重缩水的情况下，还要每月给员工发6亿工资；外婆家现金流不足以支撑3个月；西贝2万多员工，1万多人在宿舍，1万多人在家，一个月发工资就得1.56个亿；更有部分企业因无力负担人工成本而宣布倒闭……

而与之相比，与疫情关联度高的相关产业，例如口罩等安全防护生产商、电商平台、物流行业则陷入员工短缺的困境，从最佳东方了解到，其对接的物流配送、商超、零售等企业岗位空缺人数均在几千甚至上万人，而配送和零售行业能否正常运转更是关乎民生问题。在这一背景下，灵活用工以其灵活，快速、高效地特点，开始备受关注。

共享经济

旅游服务行业的新可能

灵活用工是在共享经济发展下的新产物，共享经济作为全球新一轮科技革命和产业变革下涌现的新业态新模式。例如我们熟知的科技领域的 “共享单车”“共享充电宝”，这些都是随着互联网及智能化发展应运而生。共享经济创造了众多新业态，化解过剩产能，带动大量就业，显示出巨大发展活力与潜力。

在劳动观念、行业愈加细分、互联网数字经济、智能化发展等多重因素共同作用下，灵活用工早已在悄然发展。从去年开始，政府就密集推出促进灵活用工增长政策与措施，从战略层面推动灵活用工升级发展。

而在酒店行业，也早有“共享员工”先例。例如酒店开业前期的开荒保洁、客房筹备、日常保洁、客房物资管理和质量管理等一整套客房外包服务。

再譬如几年前华住集团为旗下的城家公寓，就推出了酒店客房服务外包产品，对酒店、公寓行业输出第三方客房服务外包方案。类似于滴滴的共享模式，城家服务培养专职保洁人员和质量管理人员，每个团队负责特定的区域，施行实时派单模式，几家酒店通过保洁服务的共享来降低客房运营成本。

在派单模式下，不同酒店通过保洁服务的共享来降低客房运营成本。美团、UU跑腿、邻趣、快服务、闪送等公司则共同建立了共享配送联盟。联盟内的“共享配送员”可以利用闲暇时间按照自己的意愿，承接任一或者多个平台的订单配送工作，且这些“共享配送员"与平台之间不存在任何正式雇佣关系。

此外，行业内专业化的外包公司也早已诞生。起步于2011年的广州市北昂科技有限公司就是是广东最早一批针对于现代酒店提供劳务外包的企业，通过整合社会客房服务人力，实现酒店中长期、短期、个性化需求和人力资源的按需分配。

与传统的全日制用工相比，灵活用工这种按需雇佣的模式更为灵活，不仅能实现人力共享，也是当下为企业降本增效的最佳方式。受此次疫情影响，不同行业出现了用人不平衡，“用工荒”与“用工过剩”同时存在，“共享用工”这一模式，通过劳动力的置换，快速满足了不同行业需求。

疫情期间，最先为“共享员工”发声的盒马，在与云海肴、西贝、探鱼、青年餐厅等餐饮品牌达成“共享员工”的合作后，也开始寻求新的合作伙伴。随着这一模式被越来越多的企业所熟知，盒马近期又联合了上海大众、壹玖壹玖酒类科技公司达成了合作，尝试汽车配送。

灵活用工

或成为未来10年用工模式之一

石基人力资源管理系统产品经理Ricky Qin曾对这种人力资源管理模式评价说：“我们与众多酒店人力资源负责人接触发现，这确实是一种突破酒店传统的创新做法。未来，酒店人员集约化将是必然的发展趋势。

在浙江省近日推出的针对餐饮业的12项帮扶政策中，也提到“鼓励传统餐饮企业与新零售企业开展灵活用工合作，稳定员工队伍。支持传统餐饮企业创新发展模式，加快线上线下融合发展，开辟线上消费市场 ’新蓝海‘。”

业内人士普遍认为，共享员工不仅是一种应急措施，更是未来用工的趋势。共享用工模式使得用人成本被分摊，解决企业现金流压力。对于需求方而言，满足用工方短时间内大量用工需求，解决紧缺人问题，可以实现个人、企业与社会的三方共赢。

对于员工来说，可以提高自身收入，自信心更高，能力也更强，他们在看到并吸收了全新不同的做事方式后，也提升了自己的专业技能和个人能力，流失率便会降低，还能带来新的技能与工作方法，这两者之间可以形成良性循环。

对于企业来说，灵活用工能够解决用工接收方企业因疫情时期期订单大幅攀升而出现的用工极度短缺的问题，其次，缓解了借调企业工资方面的压力，保障了现金流的相对稳定。在未来，当灵活用工发展到一定程度，外包公司变得越来越专业的时候，可以通过专业外包公司对客房人员全工作周期的管理，通过信息化技术即时地、真实地呈现客房清洁过程、布草更换，并通过后台大数据分析客房各项质量指标，制定针对性的人员培训、服务改进、管理成本优化的方案。

对整个社会来说，灵活用工既解决了当下企业的临时用工需求，又帮助企业在疫情期更好地服务客户，对保障社会的正常运转起到了很大的作用。而在将来，灵活用工能够给酒店企业带来降本增效的作用，促进酒店业发展，推动社会进步。

“自项目推出半天时间，我们已有50多家酒店及酒店集团联系我们，其中已经填写好员工共享表的有27家，我们后台企业需求表数量不断在增加。”最佳东方负责人陈燕说。最佳东方联合菜鸟发起的旅游服务业共享员工计划，希望同时解决更多酒店、餐饮需求，目前已经和盒马生鲜，京东、大润发，欧尚，物美等取得了合作。

陈燕说：“我们希望借此计划尽可能多地解决物流配送、商超零售、旅游服务业企业燃眉之急，最大程度减少他们在疫情期间的人力困扰和经济损失，同时增加员工收入，帮助他们过冬，为疫后复苏旅游服务业和国民经济储蓄力量！” 最佳东方深耕旅游服务业招聘16年，见证了新经济的发展带来雇佣模式的变化，随着中国进入“共享经济”时代，“共享用工”及“灵活用工”模式不仅是当前的一种应急措施，也是未来的一种趋势。

此外，从国际环境看，据2017年的CIETT调查数据显示，西方发达国家的“灵活用工”雇佣模式已经十分成熟，日本“灵活用工”在人力资源行业中占比已到40%，美国紧随其后，占比34%，中国的“灵活用工”市场则处于起步阶段。

而在这次疫情下，“共享员工”被推到了风口，为各行各业助力，这将会极大加深各界对灵活用工的认识。但是回归到常态背景下，灵活用工仍存在诸多需要完善的环节。面对未来路上的未知与挑战，相关部门无疑会出台更多的灵活用工举措，来稳定就业，减轻社会负担，推动人力资源发展。