图：世界船王 包玉刚

“在经营中，每节约一分钱，就会使利润增加一分，节约与利润是成正比的”。

——包玉刚（世界船王）

随着经济、技术全球化的发展，市场竞争环境越来越激烈，企业生存变得愈加艰难，为应对现代商业环境下严酷的生存挑战，寻找提高企业运行效率、降低运营成本的方法是企业主的首要任务。

01 企业如何走出传统用工模式困境？

美国埃克森美孚石油公司前董事长兼CEO雷蒙德堪称有效节约成本的典范。在他执掌期间，美孚石油公司一跃成为世界上最赚钱的石油公司。

所谓“有效节约成本”，是指成本节约要有利于企业战略目标的实现，要有利于企业核心竞争力的形成，要有利于企业价值创造能力的提升。

无论企业经营规模多大，要想取得更多的利润，有效节约每一分钱，实行低成本原则仍然是非常必要的。

提到成本节约，很多人首先想到的是降低人工成本，于是就开始降低工资、删减福利，甚至开始大幅裁员，但是这些都是治标不治本的做法，不能从根本上解决企业的成本问题。

图片来源网络

假定当前情况下，一个企业的用工成本占总成本的30%，除了员工的劳动报酬，社保费用、教育培训及管理、招聘等也是构成企业用工成本的重要部分。如此一来，企业用工成本又会提高接近30%。如何降低用工成本成为众多企业亟待解决的难题。

按照传统的用工方式，企业往往需要自己招聘人才，签订合同并使用员工，但是当企业遇到淡季业务量少、经营困难无法维持的时候，这些员工怎么办？为了生存，有些企业不得不选择裁员这种极端的做法。

与之相反的是，一些季节性企业有用工的需求的时候又会遇到招人难、用人难的情况，加上员工的薪资又连年上涨，导致企业每年在人事管理方面需要付出大量的时间、金钱和精力，企业运营成本不断攀升。

人才是企业发展的基础，能否招到合适的人并把他培养好对企业的发展至关重要。传统的公司形态和用工模式受地域和繁琐的流程限制，给企业发展带来了严重的阻力。

 02 企业采用传统用工模式有哪些弊端？

除了用工成本问题，传统用工模式还存在以下弊端：

1、全职员工每天需要出勤近10个小时，虽然工作并不饱和，但也不自由，没有自我安排的时间，对于90后、95后而言会严重影响工作积极性。

2、全职员工往往会认为每天在公司的工作时间太长，但工资却并不匹配，这也是导致目前离职率居高不下的原因之一。

3、当前人口红利逐渐消失，企业招人难，加上多数创业公司往往业务不稳定，员工时常抱怨忙起来忙死闲起来闲死，直接影响工作效率和积极性。

4、人员流失问题严重，员工在职如果没有缴纳保险，没有严谨的时间管理及记录，在员工离职或辞退时就是员工要求赔偿之时，导致管理者一般不轻易辞退绩效不好的员工，担心这些员工的合规性赔偿要求。

图：京东创始人刘强东微博截图

03 查尔斯•汉迪的三叶草组织形态

1989年，爱尔兰管理学作家查尔斯•汉迪在其《非理性时代》一书中提出了三叶草组织型态，特指由三部分或三片叶子构成的一种组织结构。三叶的形状象征企业由三组迥然不同的人员组成，其中包括：专业核心人员，是企业生存发展的基础，其绩效与报酬息息相关；外包人员，集中发展核心业务，领取服务费；临时及兼职人员，企业可根据业务需求及时增减人力，可以是初级劳动力外，也可能是提供经验丰富创造力的人才。

图：查尔斯•汉迪 著《非理性时代》中的三叶草组织形态

04 国际知名连锁快餐的生意经

我们来看一下国际知名连锁快餐品牌肯德基、麦当劳是怎么做的。

肯德基、麦当劳的人员结构是金字塔型：稳定的中高层管理，凭借严密的培训体系，管理管理着数量庞大的小时工。

肯德基、麦当劳一线人员组合中，非全日制员工、学生工、退休工等“灵活用工”人员的比重已经达到60%以上。

每个员工至少掌握5项以上技能，能根据需要在不同工作站间灵活调度。所有员工都不是固定班次，而是根据预估客户需求及实际到店客流量的波动而对应排班出勤，所有这些精益化的用工方式，即保障了业务运营和服务质量，又避免了不必要的人工浪费。

图：肯德基连锁餐厅排班表

美国快餐巨头肯德基、麦当劳的用工模式一直被行业奉为楷模，因为他们的标准化模式可以让企业在快速扩张的同时付出相对较低的用工成本。

具有灵活性的“小时工”，不用纳入编制、不用缴纳社保、住宿，的确可以节省人力成本。

观察肯德基、麦当劳的“灵活用工”模式，你会发现它们其实满足了以下条件：

• 岗位职责明确

• 有清晰的工作流程

• 操作制式化

实际上，这些都与运营标准化的程度有关。因此，公司在运营过程中岗位标准化程度越高，能释放给兼职人员的工作就越多。

图：麦当劳餐厅

基于标准化业务流程并采用工时管理的模式，在肯德基、麦当劳等国际化品牌餐饮企业已经取得成功，主要的表现首先是通过专业而恰当的服务保证服务质量从而提高客户满意度，其次是合理的多元化用工以及匹配客户需要的工时管理以控制不断高涨的人工成本，然后给员工灵活的工作时间段选择，这恰恰也非常符合当代年轻人的自主要求。

这套“灵活用工”管理模式，在一定程度上缓解了企业员工流失率高的问题，同时也成为保证合理利润和快速扩张的有效工具之一。

05 科技巨头公司的选择

实际上“灵活用工”是很多国际公司最喜欢的方式，比如谷歌、微软、苹果、华为等高科技巨头。根据《纽约时报》展示的一份文件显示，截至2019年3月份，谷歌的非正式员工数量已超出全职员工。谷歌正式员工只有10.2万名，而非正式员工则是12.1万人。

至于谷歌为什么要招聘这么多“灵活”员工，是因为这部分“灵活”员工可以帮公司节省开支，据说每个岗位每年可以为谷歌节省10万美元。

图：谷歌公司

而在硅谷，像谷歌这种公司里有一半以上的员工采用“灵活用工”模式似乎早已成为常态。

即便是世界科技巨头，也在通过“灵活用工”替代正式员工的方式，以最大化企业利益。企业越来越不愿意聘用“终生制”的员工，已经成为现今社会的一个趋势。

优步中国负责人就曾向媒体表示：优步司机75％是兼职司机，这一群体具有灵活性，在出行高峰时段，兼职司机是全职司机的很好补充，兼职司机还能获得额外的收入。

全球专业招聘机构瀚纳仕针对1200名中国大陆雇主，开展了一项民意调查，调查结果显示其中60%的雇主在采用过“灵活用工”这一方式；同时，19%的雇主表示未来将更多地采用这一方式。

图：星巴克咖啡

下面是一组星巴克和瑞幸咖啡的人力数据对比：

星巴克：根据星巴克官网的数据，星巴克已经在中国内地168个城市开设了超过4,100家门店，拥有57,000多名星巴克伙伴。

瑞幸：截止2019年12月16日，瑞幸咖啡在华门店数达到4910家，较星巴克同期门店数多出600家。而瑞幸咖啡的员工组成是10000多名全职员工和10000多名兼职员工。

在瑞幸咖啡的整个人力系统中，兼职员工和全职员工的比例占到了1:1，由此带来了非常大的优势。

通过采用灵活用工的模式，瑞幸咖啡不仅减少了人力成本的支出，同时大大提高了公司的运营效率。

06 移动互联网时代的新型用工模式

移动互联网技术的飞速发展，促进了新经济、新业态的日渐成熟。

伴随“共享经济”出现的多种新型“灵活用工”模式，使企业“不求所有，但求所用”成为现实。 我们身边常见的快递小哥、网约车司机、送餐员等，已成为“互联网+”产业中不可缺失的组成部分。

“企业VS员工”的雇佣模式正向“平台VS个人”交易模式转变。 这种高效配置、精细化管理的“灵活用工”模式，使企业在降低用工成本的同时降低了用工风险，个人的工作时间和工作方式更加弹性灵活，双方的需求都得到满足。

07 什么是“灵活用工”？

“灵活用工”是指企业短期或项目性的用工模式，是一种区别于传统用工模式，基于企业用人需求实时雇佣人才的新型用工方式。

作为传统用工模式的补充，通过“灵活用工”方式，企业可以适当拆分员工的工作时间，灵活地按需雇佣人才，实现随时使用、随时停止，既完成了业务需求，也降低了企业用工成本。“灵活用工”在发达国家十分成熟，广泛应用于各行各业，职位由高到低都有涉及。

08 “灵活用工”如何为企业节省成本？

在传统用工模式下，企业在用人时不可避免地需要承担各种各样的风险，采用“灵活用工”减少了长期的养人成本，提升了机动性和工作效率，模式更为灵活。

对企业来说采用“灵活用工”方式有以下几点优势：

1、节省企业运营管理成本，提高企业效益。通过“灵活用工”，可以为企业节省大量办公费用，降低企业资源性支出，人事管理琐事将不再占用企业宝贵的发展时间，企业也可以为企业的发展壮大使用更多的资源和精力。

2、服务全面，工作效率提高。通过“灵活用工”可以最大程度实现让专业的人来做自己擅长的事情。

3、节省招聘成本，企业采用“灵活用工”模式，有用工需求可以随时通过“灵活用工”平台即招即用，且随时停止、随时使用，企业只需进行员工接收即可，省钱高效又省力，所以选择灵活用工是一种明智的选择!

4、节省人员储备，选择“灵活用工”能为企业减少人员储备，企业根据自身的业务量来选择“灵活用工”人员的数量，重复性或季节性、临时性的工作可以交给“灵活用工”的人员来完成，不需要过量储备全职人员。

因此不难看出，企业选择“灵活用工”的关键原因就是能降低企业运营管理成本。另外，帮助企业转移和降低用工风险，也是企业选择“灵活用工”的重要原因之一。